标题：客户服务过程中定期保养的需求问题

1楼

轻轻风聆 发表于：2011/7/5 1:03:08

客户服务过程中，有一部分客户有固定时间进行保养的需求，需要设定提醒，如每个月需要上门服务2次。那么在系统中如何应用呢？

1、客服管理中，在合约维护单的行事历设定中，根据客户的维修频率进行套用设定,如每个月20日、30日2次服务。
2、合约行事历转预约服务单，系统将根据合约行事历自动转换为预约服务单。
3、根据预约服务单的相关内容进行处理即可。

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