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关键词【ERP 正航软件】
作者：COMBSS 来源：正航ERP软件官方网站 发表时间：2016-03-29 点击：2950
为追求更大的利润，零售企业会不断地扩充门店数量，或合并或取消一些门店，门店数量和调整的需要，门店人力资源管理带来了新的挑战。以下从几个方面来分析门店管理普遍存在的问题，以及针对这些问题有哪些解决方案。
门店的人事管理
门店人事管理难点主要体现在：
第一，门店用人需求波动比较大，因为扩充门店就可能需要招聘更多的人员，合并或取消门店就可能需要减员；
第二，借调人员的管理难题：门店扩充或合并有可能存在跨店人员支援，这样对于借调的人员会存在指挥权的问题，如何让借调过来的人员服从指挥，以及如何考核这些借调的人员也是一个问题。
第三，由于门店有可能存在季节性促销而招聘一些临时工，如暑假工、小时工、实习生等，如何管理这部分人员，这又给管理者带来新的挑战。要解决这些问题，就需要加强店长的指挥权。
第四，门店有可能是开在某商场里面，这样门店除了有自己的一套人事管理制度，同时还应遵守商场的相关规定。
门店的考勤管理
门店的考勤管理的难点主要有：
第一，门店人员流动频繁，存在倒班、替班等情况；
第二，门店数量一多的话，如果专门为每个门店去配备考勤机，购置成本太高。
第三，门店的排班非常灵活，除了班次非常多外，还可能出现临时加班问题。
要解决这些问题，选择一款好的门店管理系统，支持员工灵活的排班、调班，可以自动根据刷卡数据识别班次。而针对考勤机成本高，一套好的门店管理系统要能支持线上打卡，或者通过跟POS系统整合，将每个员工登录的时间点作为员工的刷卡时间，后续门店管理系统可以依据此刷卡时间来判断员工的迟到、早退、缺勤等。
门店的薪资管理
门店的薪资管理难点主要体现在：
第一，由于人员跨门店借调支援，如月中支援，这时就可能出现该期的考勤需要分开统计，而该期薪资却要合并计算，或者也有可能薪资需要分开算，因为可能薪资项目完全不一样。还有可能存在薪资所得税需要分开进行计算的问题；若存在请假、加班也应要分开去进行计算。这些对薪资核算者将是一个挑战。
第二，跨门店借调，有可能会存在需要核发绩效奖金问题，如何公平公正地计算这部分奖金，对管理者也是一种考验；
第三，由于门店可能开在某商场里，那店员可能就需要在商场里统一用餐，统一扣餐费；同时门店人员还应遵守商场的相关规定，否则可能会受到商场的处罚及扣款，对于这部分扣款要能准确地从员工薪资里扣除。
第四，门店可能存在季节性促销而招聘一些暑假工、小时工、实习生等，而这部分人员的薪资计算也是个难点。要如何准确且快速地计算这些薪资，如果采用手工计算，效率跟准确性就会大打折扣。这时如果能要拥有一套能够支持月中考勤方案、薪资方案变化功能强大的门店管理系统，将对管理者带来很大的收益。
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