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关键词【ERP 正航软件】
 
作者:COMBSS  来源:正航ERP软件官方网站  发表时间:2015-04-22  点击:2081

      2015年,机械设备行业,随着产品技术信息传递与共享,产品日趋标准化,导致市场竞争愈发激烈,产品价格越来越透明,客户的需求在不断提升,不仅在要求产品质量与价格的同时,更加注重服务体验。而如何留住老客户,吸引新客户,已成为机械设备生产原厂及代理服务等面临的挑战与机遇。

  销售是龙头,是先锋,但如果客户售后服务得不到保障,则难以避免“后院失火”,企业的持续发展也会后续乏力,但机械设备行业的售后服务却面临着越来越多的痛点和难点:

  销售与服务脱节,资源信息不能共享;
  售后产品BOM没建档或不完善,导致服务无据可查;
  售后过程没有控管,影响服务追踪;
  配件进出没有与服务案例关联,库存管理难度大;
  缺乏有效的管理和支撑平台,难以对服务人员的工作进行实时监控、指导和评估;
  没有系统支撑,服务成本难以控制;
  服务成本中心可否成为服务利润中心?

  微软Dynamics CRM售后服务管理系统,在全球累积实施了众多的全球知名品牌,如:CAT、徐工、龙工、厦工、山河智能、方太集团、格兰仕、艾美特、VOLVO、宝马、宇通等机械设备行业企业。2015年,继上海站、北京站之后,微软(中国)将在东莞站,与东莞机械设备行业企业一起分享“微软CRM机械设备行业销售服务整体解决方案”

      2015年4月25日至28日,长安镇聚和国际五金城(B25A),我们诚挚邀请华南区机械设备行业企业参加本次分享大会,期待与您一同探讨机械设备行业的售后服务管理。届时,您将有机会与来自微软中国、微创软件的服务管理领域专家进行全面深入的交流,设计企业专属的售后服务计划。

解决方案主要功能点:

  销售选配报价方案、Service-BOM管理、服务合同、售后维修管理、配件管理、售后服务知识管理、服务人员KPI绩效管理、主动售后服务管理、售后服务运营分析;

解决方案适用行业:机械设备行业

主讲嘉宾:微软CRM资深咨询顾问及应用顾问

大会主办方:微软(中国)Dynamics事业部

大会协办方:上海微创软件股份有限公司、东莞市康柏仕电脑科技有限公司

参会对象:企业高层及服务管理部主管

会议日期:2015年4月26日(星期天) 14:00~16:00

会议地点:长安镇聚和国际五金城VIP会议室

会议议程:


 
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