2015年，机械设备行业，随着产品技术信息传递与共享，产品日趋标准化，导致市场竞争愈发激烈，产品价格越来越透明，客户的需求在不断提升，不仅在要求产品质量与价格的同时，更加注重服务体验。而如何留住老客户，吸引新客户，已成为机械设备生产原厂及代理服务等面临的挑战与机遇。

　　销售是龙头，是先锋，但如果客户售后服务得不到保障，则难以避免“后院失火”，企业的持续发展也会后续乏力，但机械设备行业的售后服务却面临着越来越多的痛点和难点：

　　销售与服务脱节，资源信息不能共享；
　　售后产品BOM没建档或不完善，导致服务无据可查；
　　售后过程没有控管，影响服务追踪；
　　配件进出没有与服务案例关联，库存管理难度大；
　　缺乏有效的管理和支撑平台，难以对服务人员的工作进行实时监控、指导和评估；
　　没有系统支撑，服务成本难以控制；
　　服务成本中心可否成为服务利润中心？

　　微软Dynamics CRM售后服务管理系统，在全球累积实施了众多的全球知名品牌，如：CAT、徐工、龙工、厦工、山河智能、方太集团、格兰仕、艾美特、VOLVO、宝马、宇通等机械设备行业企业。2015年，继上海站、北京站之后，微软（中国）将在东莞站，与东莞机械设备行业企业一起分享“微软CRM机械设备行业销售服务整体解决方案”

      2015年4月25日至28日，长安镇聚和国际五金城(B25A)，我们诚挚邀请华南区机械设备行业企业参加本次分享大会，期待与您一同探讨机械设备行业的售后服务管理。届时，您将有机会与来自微软中国、微创软件的服务管理领域专家进行全面深入的交流，设计企业专属的售后服务计划。

解决方案主要功能点：

　　销售选配报价方案、Service-BOM管理、服务合同、售后维修管理、配件管理、售后服务知识管理、服务人员KPI绩效管理、主动售后服务管理、售后服务运营分析；

解决方案适用行业：机械设备行业

主讲嘉宾：微软CRM资深咨询顾问及应用顾问

大会主办方：微软（中国）Dynamics事业部

大会协办方：上海微创软件股份有限公司、东莞市康柏仕电脑科技有限公司

参会对象：企业高层及服务管理部主管

会议日期：2015年4月26日（星期天） 14：00～16：00

会议地点：长安镇聚和国际五金城VIP会议室

会议议程：